À faire tout de suite
- 1Ne montez pas sur le toit, surtout si le vent souffle encore.
- 2Éloignez-vous du pied des murs : une tuile qui tombe de six mètres est mortelle.
- 3Photographiez depuis le sol, sous plusieurs angles, avant de toucher à quoi que ce soit.
- 4Ramassez et gardez les morceaux tombés : ils servent de preuve.
- 5Appelez votre assurance dans les cinq jours. C'est le délai légal pour la garantie tempête.
Le vent d'autan, dans le Tarn
L'autan ne souffle pas comme une tempête de face. Il s'engouffre sous les débords de toit et soulève les tuiles par en dessous. Résultat : peu de casse visible, mais beaucoup de tuiles déplacées de quelques centimètres, assez pour que l'eau passe à la prochaine pluie.
C'est pour ça qu'après un coup d'autan, il faut faire vérifier même quand on ne voit rien depuis le sol. Le dégât se manifeste souvent trois semaines plus tard, sous forme d'une tache au plafond.
Le délai de déclaration, c'est le point critique
Pour la garantie tempête-grêle-neige, vous avez généralement cinq jours ouvrés à compter du moment où vous constatez le dégât. Passé ce délai, l'assureur peut refuser.
Déclarez même si vous ne connaissez pas encore l'étendue des dégâts. On complète le dossier ensuite. Ce qu'il ne faut pas faire, c'est attendre d'avoir un devis pour déclarer.
Ce qui est couvert, et ce qui ne l'est pas
La garantie tempête joue quand le vent a dépassé un certain seuil, ou quand des bâtiments voisins ont été endommagés de la même façon. En pratique, si votre commune a été touchée, ça se règle sans difficulté.
En revanche, si l'expert estime que la toiture était déjà en mauvais état, il appliquera une vétusté et ne remboursera qu'une partie. C'est la raison la plus fréquente des mauvaises surprises.
Les dégâts intérieurs (plafond, peinture, meubles) relèvent d'une autre garantie et sont souvent mieux couverts que la toiture elle-même.
Le bâchage d'urgence
Si la toiture est ouverte et qu'il doit repleuvoir, il faut bâcher. Une bâche lestée, jamais clouée dans les tuiles. C'est presque toujours pris en charge par l'assurance au titre des mesures conservatoires : gardez la facture.
Gardez la facture du bâchage : elle entre dans le dossier.
Questions fréquentes
Dois-je attendre l'expert avant de faire réparer ?
Pour les mesures d'urgence (bâchage, mise en sécurité), non, faites-les tout de suite et gardez les factures. Pour la réparation définitive, oui, attendez le passage de l'expert ou son accord écrit.
Pouvez-vous faire un constat pour mon assurance ?
Oui. Nous vous faisons un constat écrit avec photos, détaillant les dégâts et leur origine. Ça ne remplace pas l'expert mais ça appuie votre déclaration, et c'est gratuit.
Et si l'expert conclut à la vétusté ?
Vous pouvez contester, et vous pouvez demander une contre-expertise. Dans ce cas, un constat de couvreur antérieur aux travaux pèse dans la discussion.